CAS D'USAGE
Ils nous ont fait confiance
Automatisation CRM
Impulse Conseil
Sarah Bentayeb, CEO
Agence de conseil en transformation digitale (12 personnes, 40 clients actifs).
Problème
- Leads éparpillés (Google Sheets, emails, Trello)
- 30% des leads perdus dans la nature
- Aucune visibilité sur le pipe commercial
- 3h/jour en saisie manuelle
- Taux de closing : 15% (vs 30% moyenne marché)
Solution ConvertLabs
Semaine 1 : Audit Stratégique
Cartographie des outils existants, Analyse du cycle de vie client, Recommandation : HubSpot CRM + Make + Slack
Semaines 2-4 : Implémentation CRM
Setup HubSpot (pipelines, propriétés, dashboards), Migration de 800 contacts depuis Google Sheets, Création de 4 pipelines (Lead → Signature → Livraison → Renouvellement)
Semaines 5-6 : Automatisation
Scoring automatique des leads et assignation aux bons commerciaux. Relances multi-canales (email, LinkedIn, SMS) selon statut et délais. Onboarding client automatisé (docs, tâches, accès, notifications). Suivi rétention + alertes renouvellement à J-30. Reporting dynamique sur taux de conversion et revenus projetés.
Résultats
Temps de saisie : -70% (de 3h/jour à 50 min/jour)
Taux de closing : +35% (de 15% à 23%)
Zéro perte de lead (vs 30% avant)
ROI : récupéré en 2 mois